Maar we hadden dit toch afgesproken?

Voorkom miscommunicatie met je klant – en krijg altijd betaald

Ken je dat moment waarop een klant zegt: “Maar dit hadden we toch anders afgesproken?” Of die frustrerende last-minute annuleringen? En het allerergste: een klant die weigert te betalen omdat de factuur hoger uitvalt dan zij had gedacht?

Resultaat? Jij zit met lege uren en misgelopen inkomsten. Pure frustratie. Dit kan en moet anders! Ik weet hoe het voelt, en ik heb de oplossing voor je.

✨ Zo zorg je dat klanten zich aan afspraken houden en zonder gedoe betalen:

• Leg alles vast. Noteer helder wat jullie afspreken, inclusief tarieven (+ btw), data en geschatte uren.
• Gebruik e-mail, niet WhatsApp. Een e-mail is professioneel, terugvindbaar en geeft je zwart op wit bewijs bij discussie.
• Voeg je algemene voorwaarden toe. Een simpele PDF in je eerste mail kan je veel ellende besparen.

Met deze drie stappen heb jij de controle. Geen misverstanden, discussies of onbetaalde facturen.

💡 Heb je geen tijd of zin om al dat mailverkeer zelf te regelen? Ik help je! Boek een vrijblijvend gesprek – live of via video. Laat mij het regelwerk doen, zodat jij kunt doen waar je écht goed in bent.

Hoe voorkom je miscommunicatie met je klant?

Heb je weleens een discussie met je klant waarbij jij of zij zegt: “O, maar we hadden dit toch afgesproken?” Heb je daarnaast regelmatig te maken met last-minute afmeldingen? Of, nog erger, een klant die niet wil betalen omdat het eindbedrag hoger uitvalt dan zij in haar hoofd had?

Het resultaat is dat jij plotseling met ongeplande dagen zit waarop je niks verdient. Je baalt, want je had het anders afgesproken met die klant. Dit wil je niet. Geloof me, ik heb dit zelf ook allemaal meegemaakt! Je wilt dat de klant jou serieus neemt, zich aan de afspraken houdt en betaalt.

Hoe voorkom je dit gedoe?

• Schrijf alle afspraken die je met je klant maakt duidelijk op.
• Vermeld het tarief (+ btw), de data en het (geschatte) aantal uren.
• Stuur deze afspraken per e-mail. Waarom e-mail en niet WhatsApp, Omdat je e-mails makkelijker kunt archiveren en terugvinden dan een ellenlange WhatsApp-conversatie tussen andere berichten.
• Voeg bij de eerste e-mail met afspraken ook een pdf met je algemene voorwaarden toe.

💡 Heb je geen tijd om het e-mailcontact met je klanten te onderhouden? Neem contact met mij op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek. Dit kan live of via videobellen.